Politique de confidentialité

Bienvenue sur le site officiel de Gravira Canada (gravira-ca.net). Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services de jeux en ligne. En accédant ou en utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie quelconque de cette politique, veuillez cesser immédiatement d’utiliser nos services.

1. Responsable du traitement des données

Gravira Canada, dont le siège est situé au Canada, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données à l’adresse [email protected].

2. Données personnelles collectées

Nous collectons et traitons les catégories suivantes de données :

  • Nom et prénom
  • Adresse e-mail
  • Adresse IP
  • Numéro de téléphone
  • Adresse postale
  • Date de naissance et genre
  • Détails techniques et du dispositif utilisé (navigateur, système d’exploitation)
  • Informations sur l’utilisation des services (temps, lieu, fréquence, interactions)
  • Informations de compte et préférences
  • Historique des dépôts, retraits et transactions financières
  • Contenu que vous soumettez via nos formulaires ou service clientèle
  • Données sensibles que vous choisissez de fournir (par exemple, origine ethnique, état de santé)
  • Documents d’identité et vérifications KYC (Know Your Customer) et LBA (Lutte contre le blanchiment d’argent)
  • Données provenant de tiers pour la prévention de la fraude et l’évaluation du jeu responsable

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour :

  • Créer, gérer et sécuriser votre compte utilisateur
  • Vérifier votre âge et identité conformément à la législation canadienne sur les jeux d’argent
  • Faciliter les dépôts, retraits et autres transactions financières
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de jeu responsable
  • Vous informer des mises à jour importantes concernant votre compte ou nos services
  • Organiser des promotions, tournois et programmes de fidélité
  • Envoyer des communications marketing, sous réserve de votre consentement préalable
  • Personnaliser votre expérience et nos offres
  • Améliorer nos produits, services et politiques internes
  • Effectuer des analyses statistiques et des études de marché
  • Détecter, prévenir et enquêter sur les fraudes et incidents de sécurité

4. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles conformément aux lois canadiennes applicables, notamment la Loi sur les jeux et les exigences de la Commission d’accès à l’information du Canada. Le traitement repose sur :

  • Votre consentement explicite, lorsque requis
  • L’exécution du contrat de fourniture de services
  • Le respect des obligations légales et réglementaires
  • Nos intérêts légitimes, à condition qu’ils ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites et pour respecter les obligations légales. En général, les données sont conservées jusqu’à cinq ans après la fermeture ou l’inactivité prolongée de votre compte, sauf si une période plus longue est exigée par la loi (par exemple, en cas d’auto-exclusion ou d’enquête en cours).

6. Communications marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des messages promotionnels par e-mail, SMS ou notifications push concernant nos services et ceux de partenaires sélectionnés. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou vous désabonner via les paramètres de votre compte ou le lien de désinscription présent dans chaque message.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, pixels et autres technologies similaires pour :

  • Assurer le fonctionnement essentiel et la sécurité du site
  • Mémoriser vos préférences (langue, devise, etc.)
  • Analyser les performances et l’usage du site
  • Diffuser des publicités personnalisées, selon votre consentement

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies non essentiels via les paramètres de votre navigateur, mais certains cookies essentiels sont nécessaires au bon fonctionnement du site.

8. Partage et transfert des données

Nous pouvons partager vos données avec :

  • Nos prestataires techniques, de paiement et d’hébergement
  • Les autorités réglementaires et forces de l’ordre, dans le cadre des obligations légales
  • Agences spécialisées en prévention de la fraude, vérification d’identité et jeu responsable
  • Les sociétés affiliées au sein de notre groupe pour la gestion interne
  • Les tiers que vous avez autorisés à recevoir vos données

En cas de transfert de données à l’extérieur du Canada, nous mettons en place des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types, pour assurer un niveau de protection adéquat.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques, physiques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, perte ou divulgation. Ces mesures comprennent notamment le chiffrement, les pare-feu, les contrôles d’accès et des audits réguliers.

10. Vos droits en matière de protection des données

Vous disposez des droits suivants, dans les limites prévues par la loi :

  • Droit d’être informé sur le traitement de vos données
  • Droit d’accès aux données personnelles vous concernant
  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) sous certaines conditions
  • Droit de limiter ou de vous opposer à certains traitements
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur
  • Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée produisant des effets juridiques significatifs

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité pour protéger vos données.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique de confidentialité à tout moment. Les mises à jour seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement. En continuant à utiliser nos services après une modification, vous acceptez la nouvelle politique. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.

12. Contact et réclamations

Pour toute question ou plainte concernant la gestion de vos données personnelles, veuillez nous contacter à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Canada :

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer un environnement de jeu sûr et conforme aux exigences légales canadiennes.

Dernière mise à jour : octobre 2024